Na Perfumarium, queremos que você tenha uma experiência tranquila do início ao fim da compra.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra: você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e acompanhado dos itens enviados.
Produto com avaria ou defeito: caso o produto chegue com defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos analisar o caso e oferecer a melhor solução.
Após a aprovação da solicitação, orientaremos todo o processo de devolução ou troca. Em caso de reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e uma breve descrição da solicitação.
